La pratique du rôle-conseil

Exercer un rôle-conseil implique nécessairement la maîtrise de certaines habiletés relationnelles. Connaître les meilleures pratiques d’accompagnement (coaching) et savoir les utiliser habilement dans l’exercice du rôle-conseil en début de carrière constituent un atout majeur pour se construire une solide réputation et se donner un pouvoir d’influence auprès de ses principaux collaborateurs (clients, supérieurs, collègues, etc.). Sur quoi se joue ce pouvoir d’influence? Quelles sont les habiletés relationnelles à entretenir ou à acquérir et, surtout, comment se sentir à l’aise, même avec une expérience qui prend son essor? Voilà à quoi vous convie cette activité interactive, pratique et dynamique!

Clientèle concernée

Conseillers généralistes d’une équipe des ressources humaines et gestionnaires en situation de rôle-conseil comptant moins de trois ans d’expérience.

Note importante : La formation est destinée à des professionnels/gestionnaires en début de carrière ou exerçant depuis peu un rôle-conseil. La formule interactive utilisée, tout au long de la formation, permet aux participants de mettre en pratique, sous forme de mini-ateliers, les concepts théoriques présentés de manière succincte.

Résultats visés

Au terme de l’activité de formation, les personnes participantes auront :

• partagé les connaissances et les questions des participants sur les habiletés relationnelles requises pour exercer un rôle-conseil;

• remis en question quelques croyances concernant l’exercice du rôle-conseil;

• clarifié les bases et responsabilités partagées d’une relation coopérative avec le client;

• identifié certaines conditions de réussite d’un rôle-conseil efficace et influent;

• compris l’importance de l’écoute active dans l’exercice du rôle-conseil;

• expérimenté les compétences relationnelles favorisant l’influence dans l’exercice du rôle-conseil.

Contenus proposés

• Les modes d’intervention privilégiés du rôle-conseil (facilitateur, expert et aidant).

• Une relation coopérative avec le client.

• Le partage des responsabilités entre le client et le conseiller.

• Les conditions personnelles, professionnelles et organisationnelles qui favorisent l’exercice d’un rôle-conseil efficace et influent.

• Les quatre habiletés nécessaires à l’exercice de l’écoute active.

• Expérimentation de chacune des quatre techniques de base de l’écoute active.

• L’art de donner une rétroaction recevable.

• L’art de persuader et de convaincre.

• L’art d’ébranler les croyances paralysantes.

Formats disponibles

Une demi-journée
Une sélection des contenus les plus appropriés doit être effectuée en fonction des besoins spécifiques des participants. La présentation s’effectue sous forme participative.

Une journée
Tous les contenus proposés sont abordés. Application pratique, intégration et expérimentation des outils proposés.

Deux jours
Les participants expriment leurs besoins particuliers ou complémentaires aux contenus proposés. Tous les contenus proposés ou demandés sont abordés. La deuxième journée peut être décalée afin de permettre une meilleure intégration des apprentissages et répondre à certains besoins complémentaires des participants.

Approche méthodologique

Nous privilégions une méthodologie vivante, interactive et faisant appel à l’expérience de chaque participant.

Cela inclut des exposés, des expérimentations, du travail individuel en sous-groupes et en grand groupe, ainsi que des exercices visant à faciliter le transfert et l’intégration des concepts et outils décrits lors des activités de formation.

La méthodologie se veut donc pratique, dynamique et concrète où l’expérimentation, la rétroaction et l’humour y tiennent une place importante.

Nombre maximum de participants : 18

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